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Droits de rétractation

Droit de rétractation

 

 

Le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de la boutique "Artisanat du Maroc" en priorité par e-mail.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans tous les cas, la réexpédition se
 fera aux frais du client. Sauf dans les cas où l’échange est dû à une erreur de « Artisanat  Maroc » -suite à une erreur dans le produit envoyé par exemple.  

Le droit de rétraction ne peut pas être exercé dans les cas de produits confectionnés selon les spécifications demandées par le consommateur ou nettement personnalisés (par exemple : Gravage , caftan sur mesure …).

En cas d'exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 15 jours



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